L’organe de l’écoute n’est pas l’oreille.

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Il était une fois… J’ai très récemment assisté à une réunion organisée en dernière minute dans une structure où on avait fait remonter de nombreux mécontentements de la part des bénéficiaires. On voulait leur montrer qu’on les écoutait, qu’on était attentif …

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